Hỏi: Xe tôi mua được hơn 2 năm và chạy gần 4 vạn, tôi thấy có vết nứt ở trên kính chắn gió, nhưng tôi không phát hiện ra vật gì tác động vào, nứt là một đường cong chạy từ giữa kính phía trên (gần nóc xe) xuống dưới.
Vinh Quang Auto cho tôi hỏi:
– Vết nứt đó có phải là do chất lượng sản phẩm không
– Có cách nào nhận biết được kính nứt do sản phẩm hay do ngoại lực (vết nứt là đường cong chạy)
– Nếu lỗi sản phẩm thì kính xe tôi có được bảo hành không
Khách hàng: Nguyễn Mạnh Hoàng
Nhãn hiệu xe: KIA K3
Số điện thoại: 0984160852
Trả lời: Chào anh Hoàng ! Thật sự mà nói thì kính chắn gió hoặc kính cửa đều là những bộ phận cực kỳ khó để bảo hành và nó còn tùy theo điều kiện của mỗi nhà sản xuất khác nhau. Chúng tôi xin giải đáp những thắc mắc của anh như sau :
- Vết nứt tất nhiên không tự nhiên mà có ..có thể do bị ngoại lực tác động nhưng cũng có thể là do tự nó nứt thế nhưng xe đã đi hơn 2 năm rồi thì chúng tôi cho rằng không phải là chất lượng kính kém.
- Việc nhận biết cũng dễ mà cũng khó. Đôi khi anh chạy trên cao tốc bị gạch đá bắn vào sẽ để lại 1 vết lõm nhỏ tại điểm nứt vỡ nhưng cũng có khi chỉ 1 viên đá nhỏ văng lên kính cũng làm nứt kính và nó không để lại vết tích gì. Chuyện kính nứt và chạy theo đường cong là bình thường…bất cứ xe của hãng nào cũng bị như thế nếu bị nứt.
- Nếu là lỗi sản phẩm thì chắc chắn sẽ được bảo hành nhưng để được bảo hành thì anh sẽ mất rất nhiều thời gian do vậy trong trường hợp này thì bảo hiểm thân vỏ là cực kì hữu dụng.
Bình luận